Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en ilustrados.co, tienda de Ilustrados, a cargo de Ana María Arias Cardona, con domicilio en Manizales, Caldas (Colombia). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Puedes escribirnos por WhatsApp al 312 457 2533 o por Instagram @ilustrados.co.

Nuestros productos

Cada ilustración se hace a mano, en programas de diseño, a partir de las fotos que nos compartes; no usamos inteligencia artificial ni generadores automáticos. Por eso cada pieza es única y personalizada. Las imágenes de la tienda son ejemplos de trabajos anteriores: tu ilustración tendrá el mismo estilo, con los rasgos de tus fotos. Los productos físicos incluyen la ilustración digital en alta resolución.

Precios y pago

Los precios están en pesos colombianos (COP). El valor de cada producto, los adicionales por persona o mascota, el envío y el total se muestran antes de confirmar el pedido. Se paga el 100% del pedido al confirmarlo; apartamos el pedido por 48 horas y, si no se paga en ese plazo, vence y se libera.

Elaboración, muestra y cambios

• Empezamos cuando el pago está confirmado y tenemos las fotos. La muestra está lista en 3 a 5 días hábiles, según la agenda.
• Antes de imprimir o entregar te enviamos una muestra con marca de agua para que la apruebes. Incluye 2 rondas de ajustes sobre detalles de la ilustración (colores, accesorios, expresión). Cambios de fondo, como agregar personas o mascotas, tienen el costo del adicional.
• La calidad de la ilustración depende de las fotos: deben ser nítidas y mostrar bien el rostro.

Tus fotos y la propiedad de la ilustración

Declaras que tienes derecho a usar las fotos que nos compartes. La ilustración es una obra de Ilustrados: recibes una licencia para uso personal y no comercial (imprimirla, regalarla, compartirla en tus redes). Solo la mostramos en nuestra galería o redes si nos autorizas expresamente. El tratamiento de tus datos sigue nuestra política de datos personales.

Bono regalo

• Es válido por 12 meses desde su compra para cualquier producto de la tienda.
• Se puede usar en varias compras hasta agotar el saldo. No se cambia por dinero.
• Quien lo tiene es responsable de cuidar el código; si se pierde, escríbenos y te ayudamos a recuperarlo.

Envíos, cambios y garantías

Lee nuestras políticas de envíos y entregas y de cambios, garantías y derecho de retracto.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al 312 457 2533 o por Instagram @ilustrados.co. Respondemos dentro de los términos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.